Tyto obchodn podmnky se vztahuj na vechny prvn vztahy vyplvajc ze smluv o poskytovn slueb ?i jinch produkt? uzav?ench s obchodnm subjektem: Lenka Charvatova, ABN: 19508004 (zem? Austrlie) ?i Mgr. Lenka Charvtov I?O: 09648534 (zem? ?esk republika), (dle jen poskytovatel) a objednatelem.
Tyto veobecn obchodn podmnky se vztahuj na vechny dohody uzav?en po 1. lednu 2021 s poskytovatelem. Odchyln ujednn ve smlouv? maj p?ednost p?ed zn?nm t?chto obchodnch podmnek.
I. VODN USTANOVEN
- Tyto veobecn obchodn podmnky (dle i VOP) upravuj prva a povinnosti smluvnch stran vyplvajc ze smlouvy uzav?en mezi poskytovatelem a objednatelem.
- Objednatel se pro ?ely t?chto VOP rozum jakkoli osoba, kter si u poskytovatele objednala slubu ?i produkt.
- Slubou se pro ?ely t?chto VOP rozum konzultace/individuln a skupinov programy/terapie/vcviky/kurzy dle nabdky poskytovatele.
II. PROCES UZAV?EN SMLOUVY
- Poskytovatel zale nvrh na poskytovan sluby objednateli emailem, ?i jej p?edlo osobn?. Smlouva je uzav?ena momentem hrady faktury v nvrhu poskytovan sluby.
- hradou faktury za poskytovan sluby poskytovateli objednatel stvrzuje, e se seznmil s obchodnmi podmnkami poskytovatele, e s nimi souhlas a svou v?li projevil svobodn?. S t?mito obchodnmi podmnkami je objednatel dostate?nm zp?sobem upozorn?n a m monost a povinnost se s nimi seznmit na webovch strnkch poskytovatele. V p?pad? uzav?en smlouvy se tyto obchodn podmnky stvaj jej nedlnou sou?st. Za den uhrazen faktury se povauje den p?ipsn platby na ?et poskytovatele. Poskytovatel nezahj dnou slubu, pokud nen faktura za tuto slubu pln? uhrazena.
- Ujednan podmnky smluvnho vztahu mezi objednatelem a poskytovatelem je mon m?nit ?i zruit jen na zklad? vslovnho psemnho ujednn obou smluvnch stran a dle na zklad? podmnek uvedench v t?chto VOP.
III. POSKYTOVAN SLUBY
Podmnky pro skupinov programy a konzultace
Dlka trvn jednoho sezen skupinovho programu ?i konzultace je minimln? 60 minut. Sezen probhaj on line nebo osobn?. Poskytovatel m prvo jednostrann? zm?nit ?as konn skupinovho programu a o tto zm?n? je povinen neprodlen? informovat objednatele telefonicky, sms zprvou ?i emailem.
Pokud je ve skupinovm programu pouze jedna osoba, je ?as jednoho sezen 45min.
Vechny programy jsou skupinov, pokud nen vslovn? psemn? mezi objednatelem a poskytovatelem ujednno jinak.
IV. ODSTOUPEN OD SMLOUVY, PORUEN SMLOUVY, ZM?NA SMLOUVY
- V p?pad?, e bylo ji s poskytnutm slueb zapo?ato, nebude moci objednatel od tto smlouvy odstoupit.
- Objednatel si vyhrazuje prvo dohodnutou slubu nezahjit a prvo odstoupit od ji uzav?ench smluv. V takovm p?pad? bude objednateli nabdnuta sluba v jinm termnu, p?padn? mu/j budou vrceny veker ji uhrazen pen?n prost?edky.
- Brn-li poskytovateli v poskytovn dohodnut sluby provozn p?ekka ?i zsah vy moci, je poskytovatel povinen poskytnout dohodnut sluby v jm ur?ench nhradnch termnech.
- Pokud dojde ke zruen poskytovn slueb z d?vodu vy moci (nap?. pandemie, vldn na?zen, zkaz cestovn apod.), nhrada se neposkytuje a sluba prob?hne bu? online, nebo v nhradnm termnu.
Poskytovatel nehrad dn voliteln nklady, co zahrnuje mimo jin cestovn nklady, ubytovn a stravovn.
Ne?ast na Udlosti a? u live, virtuln, hybridn, a/nebo online a? je to z jakchkoli d?vod?, NEDV nrok na vrcen pen?z. - Objednatel nem nrok na finan?n kompenzaci ani nhradn termn poskytovan sluby p?i p?ekkch vzniklch na jeho/jej stran?, kter mu zabra?uj v ?dn ?asti na p?slun slub? (nap?. zm?na ?asovch monost objednatele, nemoci ?i zm?na dalch okolnost).
- V p?pad?, e objednatel svm jednnm ohroz majetek nebo zdrav ostatnch ?astnk?/?astnic poskytovan sluby, ?i poskytovatele nebo bude vznamn? naruovat pr?b?h poskytovan sluby, m poskytovatel prvo od smlouvy uzav?en s tmto objednatelem bez dalho odstoupit. Prv? uveden vak nem vliv na p?padnou povinnost takovho objednatele k nhrad? jmy vznikl jeho protiprvnm jednnm. Pro p?pad, e poskytovatel vyuil prva k odstoupen od smlouvy dle tohoto odstavce, je objednatel povinen uhradit odstupn ve vi 80 % z celkov ceny poskytovan sluby.
- Poskytovatel m prvo odstoupit bez dalho od smlouvy tak v p?pad?, e je chovn objednatele v pr?b?hu poskytovan sluby hrub a v p?krm rozporu se slunost a pravidly ob?anskho souit, tj. dopout-li se objednatel vnch mravnch pokles? v pr?b?hu poskytovan sluby ?i trestn ?innosti. Uveden nem dn vliv na p?padnou povinnost takovho objednatele k nhrad? jmy vznikl jeho protiprvnm jednnm. Pro p?pad, e poskytovatel vyuil prva k odstoupen od smlouvy dle tohoto odstavce, je objednatel povinen uhradit odstupn ve vi 80 % z celkov ceny vcviku/kurzu.
- V ostatnch p?padech se pro odstoupen od smlouvy bude postupovat podle p?slunch ustanoven australskch zkon?.
V. STORNO PODMNKY
Poskytovatel m prvo poadovat finan?n nhradu v p?pad?, e objednatel se nez?astn, p?padn? zru svoji ?ast na dohodnutch slubch v t?chto p?padech, a toto oznm poskytovateli psemn? potou nebo e-mailem:
- 5 kalend?nch dn? p?ed zahjenm poskytovn dohodnutch slueb dn stornovac poplatek
- 4-2 kalend?nch dn? p?ed zahjenm poskytovn dohodnutch slueb storno poplatek 50% ceny sluby
- den p?ed zahjenm poskytovn dohodnutch slueb storno poplatek 100% ceny sluby
VI. REKLAMACE
- Lh?ta pro uplatn?n prv z vadnho pln?n je 6 m?sc?.
- Objednatel uplatn reklamaci u poskytovatele psemn? na email: info@lenkacharvatova.com, a to bez zbyte?nho odkladu, nejpozd?ji vak do 2 pracovnch dn? po tom, co se o tto skute?nosti dozv?d?l.
- Takovto psemn reklamace mus obsahovat tyto nleitosti: jmno a p?jmen/firma, kontaktn daje a popis vady. Bez shora uvedench nleitost nebude objednatel reklamaci posuzovat.
- Objednatel m prvo p?ezkoumat d?vody reklamace a v p?pad?, e ji shled jako oprvn?nou, navrhne objednateli ?een reklamace (nap?. umon?n p?estupu do jinho programu ?i vrcen ceny sluby).
- Poskytovatel, pop?pad? j pov??en pracovnk se zavazuje vy?dit reklamaci ihned, je-li to mon, nebo do 5 pracovnch dn?. Ve sloit?jch p?padech rozhodne poskytovatel, pop?pad? jm pov??en pracovnk o reklamaci nejpozd?ji do 30 dn? od doru?en shora specifikovanho psemnho oznmen, nedohodne-li se s objednatelem na jin lh?t?.
- Prvo volby zp?sobu odstran?n vady v p?pad? uznan reklamace nle poskytovateli.
- Jako relevantn d?vod nebudou uznny p?ekky vznikl na stran? objednatele (nap?. zm?na ?asovch jeho monost, za kterch se p?ihlsil do programu ?i zm?na dalch okolnost).
- Jako relevantn d?vod reklamace nebude tak uznno zruen hodiny programu z d?vod? na stran? poskytovatele. Ten se zavazuje zajistit nhradn termn zruen hodiny programu.
VII. MIMOSOUDN ?EEN SPOT?EBITELSKCH SPOR?
Pokud mezi objednatelem a poskytovatelem vznikne spor, d?razn? doporu?ujeme, abyste kontaktovali poskytovatele na adrese info@lenkacharvatova.com k nalezen ?een. Budou vzaty v vahu vechny p?im??en poadavky a poskytovatel se pokus vy?eit spor prost?ednictvm alternativnch postup? ?een spor?, jako je zprost?edkovn nebo rozhod? ?zen, jako alternativy k soudnmu sporu.
VIII. JAZYK UZAV?EN SMLOUVY, ROZHODN PRVO, MSTO SUDIT?
- Veker smlouvy uzavran mezi objednatelem a poskytovatelem jsou uzavrny v ?eskm nebo anglickm jazyce a prvn vztahy z takovch smluv vyplvajc, jako i prvn vztahy vyplvajc z t?chto VOP se budou ?dit vhradn? prvem Australskho spole?enstv.
- Tyto Podmnky podlhaj a jsou vykldny v souladu s australskmi prvnmi p?edpisy.
- Poskytovatel a objednatel se v p?pad? spor? tkajcch se zvazk? z jejich smluv (?i t?chto VOP) nebo tkajcch se prvnch vztah?, kter vznikly v souvislosti s takovmi smlouvami, vyvinou p?im??en sil ?eit tyto spory vzjemnou dohodou. Pro p?pad, e tyto strany nebudou schopny vy?eit sv?j vzjemn spor dohodou, pak jsou k rozhodovn spor? pravomocn soudy Australskho spole?enstv . Pravomoc jinch soud? se nep?ipout.
IX. DORU?OVN
Veker psemn komunikace mezi poskytovatelem a objednatelem bude probhat elektronicky na emailov adresy, kter si smluvn strany p?i uzav?en smlouvy sd?l, p?i?em smluvn strany uznvaj autenticitu takto odeslanch zprv. Zprvy odeslan na uveden emailov adresy se povauj za doru?en dnem, kdy byly sp?n? odeslan na danou adresu.
X. OBECN PROHLEN A USTANOVEN O ODPOV?DNOSTI
- Vylou?en odpov?dnosti, omezen odpov?dnosti a odkodn?n v rmci t?chto Podmnek nevylu?uj prva, kter ze zkona nelze vylou?it.
- Poskytovatel neposkytuje dn vslovn ani implicitn vyjd?en ani zruku, ani nebude odpov?dn, na zklad? smlouvy nebo obecn ob?anskoprvn odpov?dnosti (v?etn? nedbalosti) nebo jinak, za jakkoli p?m, nep?m, zvltn nebo nsledn ztrty, kody nebo spolhn se v souvislosti s naimi Strnkami, nebo jejich obsahem, dle na spolhn se na plnost, p?esnost, vhodnost nebo aktulnost daj?, produkt? nebo slueb bez ohledu na jakkoliv ov??ovac opat?en, kter poskytovatel p?ijal.
- Objednatel bere na v?dom, e m?e bt v pr?b?hu programu vystaven psychickmu, fyzickmu i emocionlnmu zaten.
- dn reference ani p?klady na webovch strnkch poskytovatele a v jeho marketingovch materilech se nepovauj za zruku, e objednatel doshne stejnch nebo podobnch vsledk?. Odrej skute?n ivotn zkuenosti t?ch, kte? vyuili poskytovatelovy produkty nebo sluby. Jsou to vsledky v individulnch p?padech, a neplat obecn?. Objednatel?v sp?ch v programu zvis na mnoha faktorech, v?etn? jeho pozad, odhodln, ?asti, touhy a motivace.
- Za sv vlastn zdravotn oet?en a l?bu je objednatel zodpov?dn sm.
- Sluby, informace a pokyny od poskytovatele poskytuj podporu pro stanoven cl?, ur?en priorit a dosaen vsledk?. Jakkoliv rozhodnut, kter objednatel u?in, a nsledky vyplvajc z takovch rozhodnut jsou jeho vhradn odpov?dnost. Poskytovatel nen zodpov?dn za rozhodnut a jejich nsledky, kter m?e objednatel u?init, ani za ztrty, kter mohou vzniknout z jakhokoli osobnho nebo obchodnho rozhodnut, kter objednatel kdy u?inil. Poskytovatel nenese dnou odpov?dnost za jakkoli kody, ztrty, zran?n nebo jakoukoli odpov?dnost za objednatele nebo jakoukoli t?et stranou v d?sledku spolhn se na jakkoli informace nebo pokyny, kter jsou mu nabdnuty.
- Objednatel rozum, e informace nebo pokyny, kter mu jsou nabdnuty poskytovatelem nenahrazuj konzultace, diagnostiku a / nebo lka?sk oet?en jeho lka?e nebo poskytovatele zdravotn p?e.
- Objednatel rozum, e konkrtn dotazy nebo obavy tkajc se oblasti zdrav a medicny, primrn? adresuje svmu lka?i nebo poskytovateli zdravotn p?e.
- Objednatel by v dnm p?pad? nem?l p?eruovat l?bu kv?li informacm, kter mu poskytovatel poskytl. Dle by objednatel nem?l nikdy p?estat uvat p?edepsan ?i doporu?en lky, dokud mu toto oet?ujc lka? ?i poskytovatele zdravotnick p?e vslovn? neschvl. Pokud si objednatel mysl, e trp n?jakm zdravotnm problmem, m?l by okamit? vyhledat lka?skou pomoc od svho poskytovatele zdravotn p?e.
- Poskytovatel nenese odpov?dnost za ztrtu v d?sledku nep?esnost nebo neplnosti ani za ztrtu v d?sledku problm? zp?sobench nebo inherentnch ?en informac prost?ednictvm internetu, jako jsou naruen nebo p?eruen. P?i pouvn webovch formul?? se poskytovatel omezit po?et poadovanch pol na minimum.
- Poskytovatel nep?ijm dnou odpov?dnost za obsah webovch strnek, na kter nebo ze kterch je vytvo?en hypertextov odkaz nebo jin odkaz. Na produkty nebo sluby nabzen t?etmi stranami se vztahuj p?slun podmnky t?chto t?etch stran.
- Veker prva duevnho vlastnictv k obsahu na tomto webu nle poskytovateli.
- Koprovn, ?en a jakkoli jin pouit t?chto materil? nen povoleno bez psemnho souhlasu poskytovatele.
XI. ZV?RE?N USTANOVEN
- Poskytovatel si vyhrazuje prvo VOP jednostrann? zm?nit a informovat o tomto v?as a bez zbyte?nho odkladu, a to upozorn?nm na svch webovch strnkch.
- Objednatel objednnm slueb stvrzuje, e se seznmil s t?mito VOP, a e s nimi bez jakchkoli vhrad souhlas.
- Objednatel je seznmen/seznmena se skute?nost, e sluby jemu poskytovan jsou ur?eny vhradn? pro n?j a nesm poskytovn slueb postoupit t?et osob? bez p?edchozho psemnho souhlasu poskytovatele. Objednatel bere na v?dom, e veker materily, kter mu budou poskytnuty v pr?b?hu n?kterho z program? jsou duevnm vlastnictvm poskytovatele a podlhaj autorskoprvn ochran?.
- Ochrann znmky, loga a servisn zna?ky uveden Strnkch poskytovatele jsou registrovan nebo neregistrovan ochrann znmky poskytovatele. Ochrann znmky, a? ji registrovan nebo neregistrovan, nesm?j bt pouity v souvislosti s jakmkoli produktem nebo slubou, kter nepat? poskytovateli, a to jakmkoliv zp?sobem, kter by mohl zp?sobit nejasnost u zkaznk? nebo jakmkoliv zp?sobem, kter by znevaoval poskytovatele.
- V p?pad?, e se kterkoli ustanoven t?chto VOP stane neplatnm ?i nevymahatelnm, nebude to mt vliv na platnost ?i vymahatelnost ostatnch ustanoven.
- Tyto VOP nabvaj platnosti a ?innosti dne 1. ledna 2021.